招聘-在线客服支持人员

职位描述

在线客服支持人员

岗位职责

日常客户维护，组织前线与后端的协作并及时解决客户提出的问题
能针对用户提报问题进行持续有效的追踪并对问题进行有效管理
负责用户体系的建立、维护与完善，对用户进行分层运营和生命周期管理；通过相关运营手段与工具，有效提升用户的留存率、活跃度与转化率
完成公司安排的其他客户服务工作

岗位要求

拥有高度责任感和客户服务意识,活泼开朗,愿意学习
具备良好的客户沟通,问题处里和冲突解决的能力
有较强的逻辑分析能力，工作执行细心缜密、注重细节和关注用户体验

申请职位： ruitong.li@dataenlighten.com

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